Le démarchage téléphonique continue d’être un véritable casse-tête pour beaucoup de Français. Même avec un encadrement renforcé depuis 2023, il n’est pas rare de recevoir un appel commercial intempestif ou un spam vocal, parfois à des moments inopportuns. Face à cette réalité, nombreux sont ceux qui cherchent à savoir quels numéros à bloquer pour retrouver un peu de sérénité et ne plus répondre inutilement. Pour y voir plus clair, voici ce qu’il faut retenir sur l’évolution des règles, la manière d’identifier les appels suspects et pourquoi il est crucial de prendre des mesures de blocage des numéros dès le premier signalement.
Quelles sont les nouvelles règles du démarchage téléphonique en France ?
La législation entourant le démarchage téléphonique s’est nettement durcie avec l’apparition de nouvelles obligations légales des démarcheurs. Depuis le 1er janvier 2023, il est interdit d’utiliser des numéros débutant par 06 ou 07, désormais strictement réservés aux particuliers. Ainsi, aucun professionnel chargé d’appels commerciaux ne doit contacter depuis ces préfixes, souvent employés frauduleusement jusqu’alors pour tromper la vigilance des destinataires.
Désormais, seuls certains indicatifs géographiques précis peuvent être utilisés pour le démarchage. Les sociétés doivent impérativement appeler avec des numéros commençant par 0162, 0270, 0377, 0424, 0568 ou 0948 pour la métropole. Ces séries ont été créées pour permettre au consommateur d’identifier aisément un appel potentiellement commercial. Si vous souhaitez connaître précisément l’origine des préfixes comme 0948 ou 0162 utilisés dans ces démarches, découvrez d’où proviennent ces numéros spéciaux associés au démarchage. De plus, le démarchage est autorisé uniquement en semaine, entre 10h-13h et 14h-20h, écartant ainsi les sollicitations matinales ou tardives. En cas de refus explicite, un démarcheur ne peut pas rappeler avant soixante jours, offrant un temps de répit appréciable.
Pourquoi bloquer certains numéros dès le premier appel ?
Beaucoup ignorent encore l’importance de filtrer rapidement les appels douteux. Pourtant, prendre le réflexe du blocage des numéros reste l’un des moyens les plus efficaces pour limiter le spam sms, le spam vocal et les tentatives d’arnaque. Recevoir un appel provenant d’un numéro atypique ou suspect, notamment dans les plages spécifiées, doit inciter à appliquer cette mesure sans attendre.
Les bénéfices sont immédiats : on évite les interruptions gênantes, on réduit son exposition aux risques de fraudes comme le phishing téléphonique ou l’usurpation d’identité, et l’on aide à freiner la propagation du démarchage abusif. Aujourd’hui, grâce aux applications de filtrage intégrées sur la plupart des smartphones, bloquer un numéro est devenu simple et accessible à tous.
Quels sont les principaux préfixes à surveiller et à bloquer ?
Pour lutter efficacement contre le démarchage téléphonique, il suffit parfois d’une bonne vigilance concernant les numéros à bloquer. Les autorités recommandent de porter une attention particulière aux séries suivantes lors de tout appel non sollicité :
- Préfixe 0162 – Île-de-France
- Préfixe 0270 – Normandie
- Préfixe 0377 – Hauts-de-France
- Préfixe 0424 – Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Préfixe 0568 – Occitanie
- Préfixe 0948 – national dédié aux démarcheurs
Tout contact issu de ces indicatifs mérite d’être traité avec prudence. Notamment, des informations récentes rapportent que certains numéros liés à ces préfixes peuvent provenir d’évènements insolites, à l’image de signalements reçus suite à la découverte de nouveaux centres d’activité dans différents pays. Si l’appel paraît clairement commercial ou si aucune relation préalable avec l’entreprise n’existe, il vaut mieux procéder au blocage immédiat après vérification. Attention, certains fraudeurs utilisent encore le spoofing, c’est-à-dire la falsification du numéro affiché, ce qui complique leur identification malgré la réglementation.
Quels outils permettent d’éviter les appels commerciaux ?
Outre le blocage manuel, plusieurs solutions existent pour aider chacun à lutter contre le spam vocal et les appels indésirables. Le service Bloctel permet de s’inscrire gratuitement afin de notifier aux démarcheurs le refus d’être contacté. Cependant, cette solution montre ses limites face à certains acteurs persistants ou usant de contournements réglementaires.
Aujourd’hui, les applications de filtrage installées sur mobile offrent un atout supplémentaire. Il suffit de les activer pour qu’elles identifient et bloquent automatiquement de nombreux appels suspects ou appartenant à une liste noire de numéros à bloquer. Leur efficacité dépend aussi de la mise à jour régulière basée sur le signalement des spams transmis par les utilisateurs eux-mêmes.
Applications et fonctionnalités natives disponibles
Les fabricants de smartphones proposent désormais des options pratiques pour gérer les appels importuns. Un simple accès au journal d’appels donne souvent accès à la fonction « bloquer » ou « signaler comme spam », facilitant la gestion rapide des contacts indésirables. Certains systèmes permettent même le rejet automatique de tous les appels anonymes ou inconnus.
Certaines applications de filtrage indépendantes vont plus loin, permettant à l’utilisateur de définir ses propres critères : blocage de tous les appels hors contacts, personnalisation selon le numéro, voire programmation selon des horaires précis pour préserver les temps de repos.
Recours en cas d’abus ou de non-respect de la loi
Face à des appels répétés malgré l’inscription sur une liste anti-démarchage ou après un refus clair, il reste possible de faire un signalement auprès des organismes compétents. Les entreprises négligentes risquent alors des amendes allant jusqu’à 375 000 € pour non-respect des obligations légales des démarcheurs.
Une proposition de loi est actuellement à l’étude pour interdire totalement le démarchage sans consentement préalable, ce qui pourrait considérablement réduire la fréquence des appels indésirables subis chaque semaine.
